שאלות נפוצות
ריכזנו את השאלות הנפוצות ביותר על הזמנות, משלוחים, תשלום וביטולים. לא מצאתם תשובה? דברו איתנו.
אילו דרכי קבלה יש להזמנה?
שתי דרכים: ישיבה במקום במשתלה או איסוף עצמי מהחנות. שירות המשלוחים מושהה זמנית בשל עומס החג — כרגע איסוף עצמי מהחנות וישיבה במקום. פרטים מלאים בעמוד משלוחים ואיסוף.
מאיפה אוספים הזמנה?
מהמשתלה שלנו בכתובת רחוב לוינסקי 54, תל אביב (שוק לוינסקי). מומלץ לתאם את שעת האיסוף מראש כדי שההזמנה תמתין לכם טרייה ומוכנה.
כמה זמן לוקח עד שההזמנה מוכנה?
זמני ההכנה והאספקה משתנים לפי סוג ההזמנה והעומס. זמן אספקה משוער למשלוח: עד 3 שעות.
מהן שעות הפעילות?
שעות הפעילות של המשתלה בשוק לוינסקי: ימים א'–ו', 11:00–18:00.
איך מתבצע התשלום? האם הוא מאובטח?
התשלום מתבצע אונליין באמצעות סליקת אשראי מאובטחת. פרטי האשראי מעובדים ישירות מול חברת הסליקה ואינם נשמרים אצלנו. למידע נוסף ראו מדיניות הפרטיות.
האם אפשר לבטל או להחזיר הזמנה?
כן, בהתאם לחוק הגנת הצרכן — אך לב לכך שעל מוצרים מתכלים (פרחים, מזון, משקאות) חלות הגבלות. כל הפרטים בעמוד מדיניות ביטולים והחזרים.
האם המוצרים כשרים?
כן — המוצרים כשרים בהשגחת הרבנות.
אפשר להוסיף ברכה אישית להזמנה?
בהחלט — בעת ביצוע ההזמנה ניתן להוסיף הערה / ברכה אישית, ואנחנו נדאג לצרף אותה.