מדיניות פרטיות

בעת השימוש באתר וביצוע הזמנה, אנו עשויים לאסוף את סוגי המידע הבאים:

• פרטי התקשרות ומסירה: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני וכתובת יעד למשלוח.
• פרטי ההזמנה: סוגי הפריטים שנרכשו, סכום הרכישה, מועד האספקה המבוקש, הערות לשליח ותוכן ברכות שצורפו להזמנה.
• מידע תפעולי וטכנולוגי: נתונים הנשמרים באופן מקומי בדפדפן (כגון LocalStorage) לשם ניהול סל הקניות, שמירת העדפות נגישות וזיהוי כללי של המכשיר לצורך תפעול תקין של האתר.
• פרטי תשלום: אינם נשמרים אצלנו. התשלום מעובד ישירות ובלעדית על ידי חברת סליקה חיצונית מאובטחת העומדת בתקן המחמיר PCI-DSS.

המידע שנאסף משמש אותנו אך ורק למטרות הבאות:

• תפעול ההזמנה: עיבוד ההזמנה, הכנתה ומסירתה ליעד המבוקש (באמצעות משלוח או איסוף עצמי).
• שירות לקוחות: יצירת קשר במקרה של חוסר במלאי, בירור פרטי כתובת, עדכוני סטטוס הזמנה וטיפול בפניות.
• דיוור ושיווק: שליחת ניוזלטר, מבצעים ועדכונים (בדוא"ל או ב-SMS), אך ורק במידה ונתתם לכך את הסכמתכם המפורשת. תוכלו להסיר את עצמכם מרשימת התפוצה בכל עת.
• שיפור ובקרה: ניתוח סטטיסטי אנונימי לצורך שיפור חוויית המשתמש, ייעול תהליך הרכישה והתאמת האתר לצרכי הלקוחות.

"יונה לבנה" מתחייבת שלא למכור, להשכיר או לסחור במידע האישי שלכם. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים ייעשה אך ורק בהיקף המינימלי הנדרש לצורך מתן השירות:

• חברות שליחויות ולוגיסטיקה: העברת שם, טלפון, כתובת והערות מסירה לצורך ביצוע המשלוח בפועל.
• ספקי טכנולוגיה וסליקה: שרתי אחסון ענן שעליהם פועל האתר, ומערכות סליקה לאישור העסקה.
• דרישה על פי דין: מסירת מידע לרשויות מוסמכות אם יתקבל צו שיפוטי המורה לעשות זאת, או במקרה של מחלוקת משפטית הדורשת את חשיפת המידע.

האתר עושה שימוש בטכנולוגיות שמירת נתונים בדפדפן (כגון LocalStorage ו-Cookies) מסיבות תפעוליות ופונקציונליות:

• שמירת פריטים בסל הקניות גם אם עזבתם את האתר ושבתם אליו מאוחר יותר.
• שמירת הגדרות הנגישות שבחרתם (גודל גופן, ניגודיות וכד').

טכנולוגיות אלו אינן אוספות מידע אישי מזהה מעבר לנדרש לתפעול השוטף, וניתן לנקות אותן בכל עת דרך הגדרות הדפדפן שלכם.

אנו מיישמים מערכות ונהלים מתקדמים לאבטחת מידע, בהתאם לדרישות התקנות להגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017. האתר מאובטח בפרוטוקול תקשורת מוצפן (SSL/HTTPS), והגישה לנתוני הלקוחות מוגבלת לצוות המורשה בלבד ולצורך ביצוע תפקידו.

עם זאת, חשוב להדגיש כי מערכות אלו מצמצמות את הסיכונים לחדירה בלתי מורשית, אך אינן מעניקות חסינות מוחלטת. "יונה לבנה" לא תישא באחריות לנזק שייגרם עקב פריצת סייבר או כוח עליון שאינו בשליטתה.

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, עומדות לזכותכם הזכויות הבאות:

• זכות העיון: זכותכם לבקש לעיין במידע האישי המוחזק עליכם במאגרי החנות.
• זכות לתיקון מידע: אם מצאתם כי המידע השמור עליכם אינו נכון, שלם או מעודכן, הנכם רשאים לפנות אלינו בבקשה לתקנו.
• זכות המחיקה: הנכם רשאים לדרוש את מחיקת המידע האישי שלכם, למעט נתונים שאנו מחויבים לשמור על פי חוק (כגון חשבוניות ורישומי עסקאות לצורכי מס למשך 7 שנים).

למימוש זכויות אלו, יש לפנות אלינו בכתב לכתובת הדוא"ל המופיעה מטה.

המידע האישי שלכם יישמר במערכותינו למשך הזמן הנדרש להשלמת מטרות העסקה, מתן שירות עתידי, טיפול בתביעות משפטיות, ועמידה בדרישות הרגולטוריות של רשויות המס בישראל. מידע שיווקי יישמר כל עוד לא ביקשתם להסיר את עצמכם מרשימת התפוצה.

אחראי מאגר המידע מטעם "יונה לבנה" זמין עבורכם לכל פנייה, שאלה או בקשה בנושא פרטיות:

• שם העסק: יונה לבנה
• טלפון: 055-2850007
• דואר אלקטרוני: support@yonalevana.co.il
• כתובת: רחוב העלייה 15, תל אביב

"יונה לבנה" שומרת לעצמה את הזכות לעדכן או לשנות מדיניות פרטיות זו מעת לעת. במקרה של שינויים מהותיים, תפורסם על כך הודעה באתר. המשך השימוש באתר לאחר פרסום השינויים יהווה את הסכמתכם למדיניות המעודכנת.